Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026 · Versión 2

En WS Propiedad Raíz respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas este sitio o nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: WS Propiedad Raíz (en adelante, "WS Propiedad Raíz" o "nosotros").
• Domicilio: Bello, Antioquia, Colombia.
• Dirección de contacto: atendemos de forma virtual y no tenemos oficina abierta al público. Las consultas, reclamos y notificaciones se reciben por los canales electrónicos indicados abajo.
• Correo: info@wspropiedadraiz.com
• Teléfono y WhatsApp: 310 427 40 42
• Sitio web: wspropiedadraiz.com

2. Qué datos recogemos

• Datos que tú nos das: nombre, número de celular o teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje (por ejemplo, el tipo de inmueble que buscas, el que quieres vender o tu presupuesto), cuando usas el formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas.
• Datos técnicos de navegación: información básica que tu navegador envía al visitar el sitio (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas). Solo si aceptas las cookies de medición, usamos Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, país o ciudad aproximados, de qué red social o buscador llegas, y si pulsas WhatsApp, llamar, correo o usas el recorrido 360°. No usamos esta información para identificarte.
• No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si nos los envías por tu cuenta, los eliminaremos.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder tus consultas y atender tus solicitudes de información sobre inmuebles, recorridos virtuales, compra, venta o asesoría.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para acompañar tu proceso, agendar visitas y hacer seguimiento a tu solicitud.
• Enviarte información sobre propiedades y servicios de WS Propiedad Raíz que puedan interesarte, cuando nos lo hayas autorizado. Puedes pedirnos dejar de recibirla en cualquier momento.
• Mejorar el sitio web, los recorridos virtuales y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario y enviarlo, al escribirnos por WhatsApp o por correo, o al darnos tus datos por cualquier otro medio, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escríbenos a info@wspropiedadraiz.com o por WhatsApp al 310 427 40 42, indicando tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización). Para reclamos, adjunta además una descripción de los hechos y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde el recibo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, con un plazo adicional de hasta ocho (8) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio, con proveedores que actúan por nuestra cuenta o con las herramientas que tú mismo usas:

• WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por ese canal o usas el botón de contacto.
• Google (Maps, Fuentes, YouTube y, solo si lo aceptas, Analytics): para mostrar mapas, tipografías y videos, y medir el uso del sitio. Google Analytics recibe datos técnicos y de uso; no le enviamos tu nombre, teléfono ni correo.
• Hostinger: proveedor de alojamiento donde funciona este sitio web.
• Autoridades: cuando la ley o una orden de autoridad competente lo exijan.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían ser transferidos o transmitidos internacionalmente a países con niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.

8. Formulario de contacto

El formulario de esta página no guarda tu mensaje en nuestros servidores: al enviarlo se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito, y solo se envía cuando tú lo confirmas en esa aplicación.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa dos tipos de tecnologías de terceros:

• Cookies de medición (Google Analytics): solo se activan si pulsas Aceptar en el aviso de cookies. Son cookies como _ga y _ga_*, que sirven para distinguir visitas y medir el uso del sitio de forma agregada. Si pulsas Rechazar, no se carga Google Analytics. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace Cambiar mi elección de cookies (también está en el pie de página). Si cambias a "Rechazar", borramos esas cookies.
• Contenido incrustado: mapas de Google y videos de YouTube pueden instalar sus propias cookies cuando se muestran.

Además, puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de mostrarse.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo, por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de manera sustancial las finalidades de uso de tus datos, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a info@wspropiedadraiz.com o al WhatsApp 310 427 40 42.